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Vos questions les plus fréquentes
Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes et à vos questions. Voici nos réponses à vos questions les plus fréquentes.
Les colis sont livrés entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) suivant la région pour les articles livrés en France continentale. Nos colis sont expédiés le jour même pour les commandes passées avant 11H00, les suivantes sont expédiées le lendemain. Nous expédions les colis du lundi au vendredi.
Important : Nous avons besoin de toutes les informations nécessaires pour les livraisons à domicile : adresse complète, étage, code porte, n° de téléphone, lieu-dit, etc. Pensez au Relais Colis si vous n'êtes pas présent à domicile.
Le système de livraison à domicile FlexDeliveryService de notre partenaire vous permet de changer l’ option de livraison jusqu’à la veille de la livraison.
Important : Nous avons besoin de toutes les informations nécessaires pour les livraisons à domicile : adresse complète, étage, code porte, n° de téléphone, lieu-dit, etc. Pensez au Relais Colis si vous n'êtes pas présent à domicile.
Le système de livraison à domicile FlexDeliveryService de notre partenaire vous permet de changer l’ option de livraison jusqu’à la veille de la livraison.
Nous travaillons avec Mondial Relay. Choisissez un relais colis près de chez vous, les livraisons ont lieu du mardi au samedi dans les points relais. Une pièce d'identité est demandée pour le retrait de votre colis. Vous recevez un mail ou un sms lorsque le colis est disponible au point relais de votre choix. ATTENTION ! Poids maximum des colis 20 kg. La livraison des supports de hamac se fait uniquement à domicile ou sur votre lieu de travail.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination. Une estimation des frais de port est indiquée dans le panier d'achats pour la France continentale (hors Corse). Pour une autre destination, le client doit d'abord créer un compte de façon à renseigner la destination. Les frais de port réels sont indiqués dans le récapitulatif de la commande, avant d'accéder au paiement.
Nous expédions en FlexDeliveryService un service parfaitement adapté aux particuliers.
Dès que les marchandises commandées sont expédiées, vous recevez un e-mail et un SMS contenant les informations relatives à la livraison de votre colis, ainsi qu’un créneau horaire de livraison estimé. Vous pouvez ainsi vous organiser pour assurer une réception rapide des marchandises.
Vous pouvez également faire un choix parmi un éventail de solutions de livraison à sélectionner en ligne telles que, par exemple, une nouvelle date de livraison, une autre adresse (+ 24 heures) ou la livraison en Point Relais
. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement du colis jusqu'à réception.
Vous pouvez également faire un choix parmi un éventail de solutions de livraison à sélectionner en ligne telles que, par exemple, une nouvelle date de livraison, une autre adresse (+ 24 heures) ou la livraison en Point Relais
. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement du colis jusqu'à réception.
Nos fichiers clients sont strictement confidentiels et ne sont remis à aucun organisme.
Pour la position sieste, s'intaller dans la diagonale pour avoir une position horizontale. Le hamac fait office de chaise, de canapé et de lit.
La photo ci-contre illustre comment faire le noeud. Ce noeud est sûr et facile à ouvrir. De plus il protège l' oeillet du hamac. Si vous placez un mousqueton fixez le après la corde. Faites une boucle autour d'un arbre, d'une poutre ou d'un poteau. Pour l' intérieur et le plafond utilisez nos systèmes de fixation.
Idéalement, il faut en moyenne 3 mètres de distance pour installer un hamac 4 mètres pour un très grand hamac et au minium 2.50 mètres pour un hamac Bee Lazy en toile de parachute. Si la distance est supérieure il suffit simplement de rallonger avec de la corde ou des sangles. Reportez-vous aux indications pour chaque hamac, nous indiquons la distance minimale d'installation.
La majorité de nos hamacs supportent le poids de deux adultes, voire plus pour les plus grands modèles (indiqué dans la fiche technique de chaque hamac). Un hamac en toile de parachute Bee Lazy supporte 200 kilos.
La grande majorité de nos hamacs peuvent passer le printemps l’ été et l’automne dans le jardin. Les modèles de Colombie sont fabriqués à partir de coton et de polyester ce qui confère une solidité supplémentaire aux intempéries.
Nous équipons des gîtes et des campings depuis des années, la durée de vie constatée est de 7 à 10 ans dans le cadre d’une utilisation intensive, voir bien plus suivant l’attention apportée.
Un hamac en toile de parachute sera plus sensible aux ultra-violets et au vent, sa vocation n’est pas de rester en permanence dans un jardin mais bien de voyager. Les hamacs en filet peuvent s’emmêler si il y beaucoup de vent mais ils se conserveront de nombreuses années.
Si le hamac est oublié et inutilisé il sera triste et deviendra maussade. Vous souhaitez un couchage propre, exempt de salissures, de crottes d’oiseaux et de feuilles ? Prenez en soin ! Un hamac haut de gamme type Colombien ou du Venezuela se gardera à vie.
N’oubliez-pas que en Amérique du Sud le hamac est une pièce d’ameublement, qu’il s’installe toujours à l’abri de la chaleur et du soleil au frais à l’intérieur !
Nous équipons des gîtes et des campings depuis des années, la durée de vie constatée est de 7 à 10 ans dans le cadre d’une utilisation intensive, voir bien plus suivant l’attention apportée.
Un hamac en toile de parachute sera plus sensible aux ultra-violets et au vent, sa vocation n’est pas de rester en permanence dans un jardin mais bien de voyager. Les hamacs en filet peuvent s’emmêler si il y beaucoup de vent mais ils se conserveront de nombreuses années.
Si le hamac est oublié et inutilisé il sera triste et deviendra maussade. Vous souhaitez un couchage propre, exempt de salissures, de crottes d’oiseaux et de feuilles ? Prenez en soin ! Un hamac haut de gamme type Colombien ou du Venezuela se gardera à vie.
N’oubliez-pas que en Amérique du Sud le hamac est une pièce d’ameublement, qu’il s’installe toujours à l’abri de la chaleur et du soleil au frais à l’intérieur !
Pour les Hamacs coton et hamacs chaise lavage en machine à 30°, pour le hamac filet dans le fond d' une baignoire, ou en machine plié et placé dans une taie d'oreiller. Pour certains modèles lavage à sec, (voir indications). Chaque hamac est livré avec une notice d'utilisation complète
Oui, nous ne travaillons qu'avec de petits fabricants indépendants en Amérique du Sud et en Amérique centrale. Nous respectons les points suivants :
- Aucun esclave, aucun enfant ne travaillent dans ces fabriques.
- Petites fabriques autonomes ou coopératives de fabricants.
- Prix établis par l'artisant lui permettant de couvrir ses frais et de se rémunérer dignement.
- Paiement des hamacs à l' avance.
- Relations durables depuis 1999.
Mode d'emploi pour bien tomber d'un hamac :
- Utiliser un hamac à barres ( voir ce post )
- Rater le noeud ( voir plus haut )
- Rentrer avec les pieds en premier
- Sauter par dessus à pieds joints
- Tenter un looping
- S'y asseoir sans les mains
Une autre question ?
Si vous avez une autre question envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
